De acordo com um levantamento da eMarketer (http://www.emarketer.com) as visões dos usuários do facebook é bem diferente das visões das empresas quando o assunto é curtir uma página. Enquanto 41% dos usuários curtem uma página para manter um diálogo com a marca, as empresas acreditam que o motivo do usuário curtir a página é o conteúdo relevante.

Para os usuários do facebook os principais motivos para curtirem uma página, segundo pesquisa da eMarketer, são: lealdade a marca, desejo de acompanhar notícias sobre produtos e a busca por recompensas. Perguntados sobre qual o melhor caminho para as marcas construírem lealdade com seu público-alvo, os usuários responderam que as principais razões para se manterem leais são: consultas e reclamações sendo atendidas 24h por dia 7 dias por semana, esta foi a principal razão; e recompensas por compras e feedbacks ficaram na segunda colocação.

Administrar os canais de mídias sociais de sua empresa é muito mais importante e pode trazer muito mais resultados do que se pode imaginar, muitas empresas ainda caem no erro de tentarem administrar sozinhas suas fan pages, sem entender do assunto, e assim não conseguem obter o máximo que a ferramenta pode oferecer, ou deixam o “sobrinho” que entende de internet cuidar do assunto. Não caia neste erro, administre sua página de forma profissional e tire o máximo proveito de sua fan page.