Descubra Porque os Clientes Curtem sua Marca no Facebook


De acordo com um levantamento da eMarketer (http://www.emarketer.com) as visões dos usuários do facebook é bem diferente das visões das empresas quando o assunto é curtir uma página. Enquanto 41% dos usuários curtem uma página para manter um diálogo com a marca, as empresas acreditam que o motivo do usuário curtir a página é o conteúdo relevante.

Para os usuários do facebook os principais motivos para curtirem uma página, segundo pesquisa da eMarketer, são: lealdade a marca, desejo de acompanhar notícias sobre produtos e a busca por recompensas. Perguntados sobre qual o melhor caminho para as marcas construírem lealdade com seu público-alvo, os usuários responderam que as principais razões para se manterem leais são: consultas e reclamações sendo atendidas 24h por dia 7 dias por semana, esta foi a principal razão; e recompensas por compras e feedbacks ficaram na segunda colocação.

Administrar os canais de mídias sociais de sua empresa é muito mais importante e pode trazer muito mais resultados do que se pode imaginar, muitas empresas ainda caem no erro de tentarem administrar sozinhas suas fan pages, sem entender do assunto, e assim não conseguem obter o máximo que a ferramenta pode oferecer, ou deixam o “sobrinho” que entende de internet cuidar do assunto. Não caia neste erro, administre sua página de forma profissional e tire o máximo proveito de sua fan page.
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O que é SEO?

O que é SEO?

Você já se perguntou alguma vez porque determinados sites, blogs são campeões de acesso? Pois é, muitas vezes, senão na maioria delas, isto é o resultado do estudo do funcionamento dos sistemas de buscas, ou seja, de como o Google, Bing, Yahoo e etc organizam e realizam as buscas. E o SEO nada mais é do que o estudo, o entendimento de como estes sites realizam as buscas e a aplicação de técnicas para melhorar a posição de determinada página nestes sistemas.

Traduzindo ao pé da letra, SEO significa Search Engine Optimization, que em português é Otimização de Sites, MOB (Marketing de Otimização em Buscadores) e Otimização para Buscas.

Não confundam SEO com Links Patrocinados, nos Links Patrocinados você paga para estar nas primeiras posições no resultado de uma busca, já no SEO você estrutura seu site para que fique entre as primeiras posições nos sites de busca.
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Apenas Comprei, Não Solicitei um Opt-in!

Você sabe o que é Opt-in?
Opt-in é a opção exercida pelo cliente que dá autorização à empresa para que ela envie qualquer tipo de comunicação sobre temas relacionados ao interesse do cliente ou faça um contato ativo.
Tenho certeza que você já passou pela situação de realizar uma compra on-line em determinada loja e em seguida  viu sua caixa de e-mails lotada de e-mails desta empresa, sem que eles ao menos lhe perguntassem se você gostaria de receber este tipo de mensagem ou não, muitas empresas simplesmente dão um “Opt-in” pra você!
É necessário que o site da empresa tenha uma etiqueta apropriada de opt-in, ou acabarão com uma lista de clientes não interessados nos seus produtos/serviço que acabarão impactando de forma negativa nos seus programas de marketing, ou pior, que deletem seu e-mail ou jogam fora seu catálogo assim que veem a logo de sua empresa, criando assim, uma associação negativa de sua marca.
É melhor ter uma lista menor, mas de clientes que estejam realmente interessados e assim não gastar com clientes que não optaram por receber seus e-mails. Afinal, uma compra é simplesmente uma compra, não significa que o cliente optou por receber e-mails de sua empresa, o cliente  pode simplesmente ter comprado um presente para um amigo e não pretende se tornar cliente regular de seu negócio.
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8 Motivos para sua Empresa ter uma Fan Page e Não um Perfil no Facebook




O Facebook, definitivamente, virou febre no Brasil. Isso é comprovado pela notícia recente de que, segundo dados do site Social Bakers, que contabiliza as estatísticas de algumas redes sociais, o Brasil atingiu a segunda posição em número de usuários do Facebook. Segundo o site são 46,3 milhões de brasileiros inscritos no serviço — isso representa 23% da população. Logo atrás vem a Índia, com 45,7 milhões de usuários.  Sem contar que o Facebook ultrapassou o Orkut em acessos, desbancando a até então rede social mais acessada do Brasil.
Não seria novidade nenhuma dizer que as empresas também querem morder uma fatia destes usuários, aproveitar a febre e se aproximar das pessoas, muitas empresas até tentam colocar seus pés no Facebook e já começam com um erro: criam um perfil. Logo abaixo irei dar algumas razões e tentar explicar porque uma empresa dever ter uma fan page e não um perfil.
1 – A Linguística
A relação entre perfis é de AMIZADE, você sai pra jogar futebol com uma marca? Empresa? Não, você tem este tipo de relação com amigos e perfis são para isto, relação de amizade. Eu ainda não tive um amigo “loja”, “mesa”, portanto, PERFIS SÃO PARA PESSOAS.
2 – Regras do Facebook
O Facebook deixa bem claro em seus termos de serviço que cada um pode ter um único perfil e que este deve ter caráter pessoal. Isso quer dizer que perfil não é para empresa e que se usar para este fim estará ferindo os termos de serviço e, portanto, o perfil de sua empresa poderá ser removido a qualquer momento.
Com certeza não seria nada legal para sua empresa trabalhar conquistando uma base de amigos e depois perder isso.
3 – Limitação de Vínculos
Os perfis limitam que você tenha até 5000 amigos, já as páginas têm número ilimitados de fãs. Com isso você não terá que criar outro perfil caso alcance o número máximo de amigos. As maiores páginas do mundo já têm milhões de fãs.
4 – Alcance
Utilizando um perfil pessoal, você pode enviar uma mensagem para no máximo 20 amigos. Já com uma fan page, não existe esse limite, você pode enviar uma mensagem para todos os fãs de uma só vez.
5 – Personalização
Somente a fan page permite que você edite abas com o conteúdo que quiser. É possível colocar fotos, vídeos, fóruns de discussão, informações sobre produtos específicos, eventos e avaliações de usuários. Além disso tudo, ainda é possível criar um aplicativo próprio caso você precise de alguma funcionalidade não oferecida.
6 – Anúncios Pagos / Links Patrocinados
Somente páginas podem criar anúncios, você pode criar uma campanha dentro da rede social para atrair mais fãs para a sua página, selecionando o público específico que você quer atingir. Já no perfil não há essa possibilidade de fazer anúncios.

7 – Estatísticas
O perfil não dá nenhuma informação estatística sobre número de acessos e interação em suas publicações. As páginas têm uma área de dados que dá ao administrador da página vários relatórios e informações interessantes. Permite que você tenha informações gerais de crescimento da sua página, quem faz parte do seu grupo de fãs, de onde eles vêm e os posts que apareceram um maior número de vezes no feed de notícias dos usuários e os que tiveram o maior número de interações. Gráfico e relatórios que te ajudam a entender seu público-alvo e repensar novas estratégias.
8 – Gerenciamento
Imagina você administrando um PERFIL da uma empresa famosona, que todo mundo “curte, o que vai fazer quando receber um zilhão de pedidos de amizades por dia? Vai ter que clicar um a um para aceitá-los… Sem contar que com um perfil você terá que compartilhar a senha com o coleguinha que ajuda no trabalho de mídias sociais.
Porém com a Fanpage você não precisa disso, pois é possível acrescentar administradores à página. Assim, toda a equipe terá autonomia para deixar a casa em ordem, apagando possíveis spam’s, respondendo comentários e enviando atualizaçõe com o nome da empresa.
Bem é isso, eu acho que já deu pra visualizar as inúmeras vantagens em se usar uma página para sua empresa ao invés de um perfil.
Mas não se desepere, se você também começou criando um perfil para sua empresa, é possível migrar o perfil para uma página, irei abordar o assunto em breve.
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